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快手小店怎么设置隐私号码?快手小店常见问题解答

快手平台为了保护消费者的信息安全,在消费者隐私加密保护的基础上,现在隐私号功能也成功推出了!消费者在下单成功后,商家可以通过订购隐私号服务来完成与消费者的售后沟通,获取隐私号码后就可以拨通消费者电话。那么,快手小店怎么设置隐私号码?

一、快手小店怎么设置隐私号码?

1. 进入快手商家中心,点击“我”进入商家中心。

2. 进入“ 隐私号 设置”页面。

3. 点击“隐私号”并输入手机号码和短信验证码,验证通过后即可获得一个隐私号。

二、快手小店常见问题解答

1、保证金如何能退还?

回答:这里需要符合三个条件,首先是快手商家申请退出快手小店,就是不做了。第二个就是你所有记录上的订单均已终止并完成了交易。第三就是在开店期间没有违反过快手小店的开店规则。这个金额不是说不返,就是如果有相关的违反动作的话,他会扣除一定的金额。

2、快手小店的优惠券如何更改参数?

回答:如果你的优惠券目前的状态是生效中,仅支持修改数目,其它参数是不支持修改的。快手小店优惠券是在已结束的状态下才可以删除的。

3、如何添加运费或邮费?

回答:这个功能目前在手机端还是实现不了的,我们需要登录快手店铺的电脑端,在【物流管理】—【运费模板】的页面,对快手的商品运费进行一个编辑和更改。

4、买家存在恶意评价行为,商家应该如何处理呢?

回答:这里我们帮大家找到了一个路径,这个路径就是【我的小店】—【评价处理】—【评价管理】—【投诉】,商家提交相关的材料,在官方审核通过之后,就可以选择把这条评论屏蔽或删除。

5、优惠券在使用上有什么限制呢?

回答:首先它不支持拆分或者叠加使用。第二是在同一个订单中,不能重复使用。第三是常见的不支持提现。

总而言之,快手平台会基于风控策略选择透出明文或隐私号,明文或隐私号均可以联系到买家,但是隐私号不能用于发货。

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